位于河南省开封市龙亭区的清明上河园景区作为文旅行业的头部企业，乘着文旅复苏的强劲东风，迎来了前所未有的发展机遇。2023年，景区游客接待量突破600万人次，同比2019年增长96%，实现收入9亿元，同比2019年增长87.5%，纳税1.3亿元，同比2019年增长65%。游客接待量和旅游综合收入双双实现了近乎翻倍的增长。在今年5月23日，“2024·全国文化企业30强”名单发布会上，开封清明上河园股份有限公司成功入选为“全国成长性文化企业30强”，也是河南省唯一获此殊荣的景区企业。
游客在复原的清明上河图旁驻足观看（李向东 摄）
清明上河园景区的卓越表现，不仅彰显了民营企业的强大活力，更为河南文旅产业的繁荣发展作出了杰出贡献。
龙亭区位于开封市中北部，南接古城、北靠黄河，是开封市宋韵风貌核心展示区、城河相融承载区、北美生态屏障区。辖区内聚集了清明上河园、万岁山等多个知名旅游景点，是宋文化元素最集中、最能体现开封特色的区域。
结合区位优势和资源禀赋，龙亭区明确了“扬文旅优势、补产业短板”的产业发展思路，文旅产业强势复苏，2023年辖区A级景区，全年接待游客1410万，收入11.5亿，均创历史新高。进入2024年，文旅消费持续火爆，春节期间，清明上河园和万岁山武侠城两个民营景区，再次同时上榜全省A级旅游景区接待人次前5景区和抖音《2024年春节消费数据报告》全国前5热门景区。清明节期间，万岁山武侠城、清明上河园分列河南省旅游热点景区第一和第三位。该景区以“王婆说媒”爆火为契机，推出优化服务游客“六项举措”，“全民宠客”，持续优化宠客服务，2023年省营商环境第三方评估获优秀等次。
前段时间火爆全网的“王婆说媒”就在龙亭区的万岁山武侠城，这也是龙亭区一家重点民营文旅企业，一直以来，因景区空间受限，停车难一直是制约企业发展的痛点问题。特别是“王婆说媒”爆火之后，这一问题更加凸显。清明节前夕，针对万岁山景区周边停车难问题，龙亭区推出外地车辆辖区公共单位“免费停”宠客服务，免费提供900多个停车位；整合周边水文站、万兴苑、粮食五库等各类停车位1100多个；增设路边临时停车位2400多个，有效缓解了停车难问题。龙亭区真诚的服务，也增强了企业发展信心，万岁山仙侠街区项目五一已经正式运营，万岁山二期项目，正在稳步推进中。
龙亭区始终把民营企业和民营企业家当作自己人，一视同仁、重点关注，让民营企业家吃下“定心丸”，增强信心、放心置业兴业。
“结合实际在优化营商环境、支持文旅产业做大做强等方面出台了一系列实实在在的举措。比如，我们深化县级领导服务重点企业机制，深入开展走访调研、召开企业座谈会，畅通政企沟通渠道，切实掌握企业遇到的困难和问题，建立问题台账，一企一策拿出解决方案，做到有事必到、无事不扰，让企业安心经营、轻装前进。”开封市龙亭区委书记李涛向记者介绍当地服务民营企业的系列举措。该区提高专业服务水平，分门别类、精准施策，真心实意助力民营企业发展。
“我们清明上河园作为一家民营体制的旅游景区，始终根植于河南本土文化，同时政府又能充分给与景区市场化发展的空间，让我们可以完全根据市场的需求快速进行产品的打造和落地，协助我们将一片原本荒芜的鱼塘打造成为全国知名旅游景区，实现了从名画到名园的华丽转变。比如每当节假日客流高峰期，政府就会发动景区周边所有的机关单位和学校敞开大门为游客提供停车位，并且不断完善景区周边的道路交通等旅游基础设施建设，为我们营造了良好的发展环境，为游客提供了便利条件。”开封清明上河园股份有限公司副总经理张增群对当地良好的营商环境、优质服务感到很满意。
近年来，开封清明上河园股份有限公司致力于传承与弘扬中华优秀传统文化的同时，不断创新文化遗产的活化利用方式，既保持了文化的原生魅力，又注入了新的时代元素，成功实现了社会效益与经济效益的相统一，为推动文旅产业的高质量发展贡献了显著力量。
为了给游客带来更好的游园体验，景区创新推行了“六员一体”综合服务管理模式，即每一位工作人员都是安全员、服务员、导游员、保洁员、管理员、宣传员。并且选拔出高素质的专业人员成立综合服务班组，在景区内零距离的为游客提供贴心的服务，这一创举使独特的“清园服务”走在了业界前面。全面开展“精细化”提升工作推动景区管理体系的再升级，将景区各个环节的管理逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能形成详细的“操作说明书”，从而形成一套“全岗位参与、全业务覆盖、全流程受控、全层级连带”的精细化管理体系，成为了全国景区精细化管理的典范和标杆。
目前，清明上河园景区拥有正式员工480人，加上协议用工、演员和商户，景区内可直接解决的就业人数超过了3000人。通过自身良好的运营还带动了景区周边的餐饮、住宿、交通、服饰妆造等产业的发展，可以为社会提供的间接就业岗位超过了10万个，取得了良好的社会效益。
龙亭区成立书记、区长任双组长的领导小组，组建11个县级干部挂帅的工作专班，出台营商环境激励奖惩办法，对干成事的表彰奖励、提拔重用，对干不成事的通报问责，以环境之优，促民营发展之进。全区现有民营企业4300多家，其中清明上河园、万岁山等民营文旅企业，在各级促进民营经济健康发展系列政策的支持下，发展势头强劲。
来源：中国县域经济报
