旅游业是国民经济的重要组成部分，是衡量国家现代化水平和人民生活品质的重要标志。习近平总书记强调，“发展旅游业是推动高质量发展的重要着力点”。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出，“推进旅游强国建设，丰富高品质旅游产品供给，提高旅游服务质量”，为新时代旅游业高质量发展指明了前进方向、确立了行动指南。推动旅游业智能化、绿色化、融合化发展，是适应新一轮科技革命和产业变革的必然要求，是践行绿水青山就是金山银山理念的生动实践，是拓展产业发展空间、培育新增长点的关键路径，对于构建新发展格局、不断满足人民日益增长的美好生活需要具有重要意义。
以智能化赋能，培育旅游产业新生态
智能化是旅游业提质增效、转型升级的核心驱动力。推动大数据、人工智能、物联网等新一代信息技术深度融入旅游活动的各个环节，能够更新旅游业的运营模式和服务方式，为提升旅游服务质量提供强大技术支撑。其一，智能化驱动管理决策更加科学。借助旅游大数据平台，管理者可以实时掌握客源地分布、游客流量、消费偏好、景区饱和度等海量数据，进行精准的趋势分析和预测预警。其二，智能化促进服务供给丰富精准。“丰富高品质旅游产品供给”不仅在于数量，更在于质量和精准度。人工智能客服可以实现24小时多语种的在线咨询和问题解答；VR/AR技术可以打造沉浸式的虚拟景区预览和文物展示，打破时空限制，拓展旅游营销的深度和广度；基于用户画像的智能推荐系统，能够为不同年龄、不同需求的游客量身定制个性化行程和产品组合。以“互联网+”为驱动，通过智能导航、导览、导游、导购等全方位服务，提升游客的满意度。其三，智能化助推业态模式创新。智能化催生了在线旅游平台、共享住宿、定制旅行、云旅游等一大批新业态，深刻改变了旅游产业的价值创造和分配方式。通过平台经济和数据驱动，实现供需双方的高效匹配，激发市场活力。
以绿色化筑基，绘就高质量发展新画卷
绿色是旅游业的底色，是永续发展的必要条件。推动旅游业绿色发展，是建设美丽中国的内在要求，也是应对气候变化、实现“双碳”目标的具体行动。在发展旅游业的过程中，要最大限度减少对资源和环境的消耗，尽最大努力保护自然生态和文化遗产，实现人与自然和谐共生。其一，强化生态保护红线，规范开发行为。深入践行绿水青山就是金山银山理念，坚持保护优先、合理开发。严格执行国土空间规划和“三线一单”（生态保护红线、环境质量底线、资源利用上线和生态环境准入清单）管控要求，严禁在自然保护区、饮用水水源保护区等敏感区域进行不符合主体功能定位的旅游开发。对现有项目进行生态评估和整改，确保旅游设施建设与自然环境相协调。国家层面持续推进的国家公园体制建设、生态旅游示范区创建等工作，正是引导旅游业绿色化、高质量发展的重要举措。其二，推广节能环保技术，实现低碳运营。旅游业是能源消耗和碳排放的重要领域之一。推动旅游业绿色化发展，要在全行业大力推广节能节水技术、新能源交通工具、绿色建筑标准等。鼓励景区使用电瓶车、自行车等低碳交通工具；引导酒店减少一次性用品消耗，实施垃圾分类和资源化利用，采用太阳能、地热能等清洁能源；推动旅行社优先选择环保型交通和住宿供应商。通过建立旅游业碳排放核算体系，引导企业参与碳交易，逐步实现旅游活动的碳中和。其三，倡导绿色消费理念，培育生态文化。旅游业的绿色发展离不开消费者的积极参与。应加强生态文明宣传教育，引导游客在旅行过程中自觉爱护环境、节约资源、尊重当地风俗文化，践行“无痕旅游”。推出绿色旅游产品、制定绿色消费奖励机制，激发游客的环保热情。将生态教育融入旅游体验，使自然保护区、国家公园、地质公园等成为生动的生态课堂，让游客在亲近自然的同时，提升生态意识，形成崇尚绿色生活的社会风尚，实现旅游业经济效益、社会效益和环境效益相统一。
以融合化拓维，激发产业协同新动能
融合化是旅游业拓展边界、提升价值、增强韧性的关键所在。打破产业壁垒，促进旅游业与文化、体育、农业、工业、康养等相关产业的交叉渗透和集成创新，是丰富旅游产品供给、培育新业态、形成新优势的必然选择。其一，深化文旅融合，彰显文化自信。文化是旅游的灵魂。推动非遗、考古遗址、历史文化名城名镇名村与旅游深度融合，打造具有深厚文化底蕴和鲜明地域特色的文旅产品和品牌；支持发展研学旅行、考古旅游、博物馆旅游、演艺旅游等业态。其二，拓展“旅游+”与“+旅游”，构建现代化产业体系。发展冰雪旅游、水上运动、山地户外等体育旅游，释放消费潜力；发展乡村旅游、民宿经济，助力乡村振兴；发展工业旅游，展示制造魅力，提升品牌价值；发展森林康养、温泉疗养、中医药健康旅游，满足人口老龄化背景下的健康需求。这种跨界融合，不仅催生了丰富多样的旅游新供给，更重要的是形成了“一业兴、百业旺”的综合效应。其三，促进区域协同，优化空间布局。融合化不仅体现在产业层面，也体现在空间层面。应打破行政区划限制，围绕核心旅游资源，联合打造跨区域的精品旅游线路，实现基础设施互联互通、公共服务共建共享、市场监管协同联动。这有助于避免同质化竞争，形成优势互补、错位发展的良好格局，提升整体竞争力，共同做大做强区域旅游品牌。
智能化、绿色化、融合化是新时代旅游业高质量发展的重要动能，三者相互关联、相互促进。应扎实推动旅游业向智能化、绿色化、融合化深度转型，不断丰富优质旅游产品供给，全面提升旅游服务品质与管理水平，为加快建设旅游强国贡献更大力量。
（作者：黄锐、燕建平，分别系中央民族大学管理学院院长、内蒙古自治区呼和浩特市文化旅游广电局四级调研员）
